第281章 彼岸科技2012发展纲要（1 / 3）

人们如果一门心思想要挣钱，那么一般情况下，最终是挣不到钱的。

否则就不会有事与愿违这个词了。

比如你想做一款巨牛逼的游戏，结果跟几个志同道合的小伙伴一起努力，废寝忘食，不计较得失，根本没想着赚什么钱，就是热爱，做着做着发现诶？怎么哥几个都进富豪榜了.

如果你的目的不纯粹，不是因为热爱，只是为了赚钱而去做游戏，那么有点挫折就会半途而废，或者看到短期利益选择妥协，最终即便真能赚钱也只是一点小钱而已。

因此陈默直接把会议基调定在了，一切都是为了让公司的业务更上一层楼！

至于规模人数破三千、营收破500亿，那都是自然而然，水到渠成的事情。

所以彼岸在陈默的要求下，目前只有okr（目标与关键成果法）没有kpi（关键绩效指标）就只是这个道理。

前者重视目标如何达成的过程跟方式方法、后者更注重结果。

其实这两种本身并不能提高企业的效益，它只是企业的一个管理手段，它是通过考核来体现企业的意志，让员工感受到企业的公平和公正。

相对于前者，后者在国内已经被玩坏了，为了完成所谓的绩效，有些企业一看年前制定的目标要达不到了，为了完成绩效，换个计算方法或统计方式，再不然创造一些新名词新概念，诶~目标就完成了。

所以这种为了只赢不输、稳中向好而采取竭泽而渔的操作，这样的行为，陈默是深恶痛绝的，是不符合彼岸价值观的。

为了阻止大家恶意联想，陈默特意举了几个例子，给众人打了个预防针。

比如做得差不要紧，做得差还没人反馈，或者有人反馈但是没有渠道，这种最为致命，那就是瞎子、聋子。

没错，陈默说的就是为了节省成本，取消人工客服，只有一些低幼智能只能解决用户简单问题的某只蒙上眼睛，cos盲僧的企鹅。

还有为了达成自身部门的业绩，为了奖金，比如通过策划和活动疯狂割玩家韭菜，通过缩短游戏寿命拿时间换金钱为了自身利益完成kpi饮鸩止渴的行为。

“公司如果出现上述这种现象，发现一个开一个，一个部门有问题，那就连锅端掉，重新来过，即便业务停止也绝不姑息，大家注意！”

“是！”众人难得见到老大严肃，纷纷在各自笔记本上记录下这个红线信息，并表上记号！

“另外陈彤，你这边着手筹建我们自身的客服团队，按照现有业务各部门报各自hc，接下来一个季度，我们逐步剥离外包的客户服务，一来外包不是长久之计！”

陈彤领命，“明白！接下来我就安排！”

去年随着业务的发展，彼岸的所有客服业务都是跟京城业内知名的客服托管公司合作，接受来自用户的反馈。

但这只是权宜之计，今年，他们可以腾出手组建彼岸自己的客服部门和团队。

“徐培新，联系物业，楼下看还有哪几层能租，都提前定下来，准备当做咱们的客服中心！另外问下，楼上的牌子，我觉得华润五彩城，不是很好听！懂？”

“陈总，明白，之前我这边去跟物业谈的时候他们还说，以咱们彼岸和小米的扩张速度，这里迟早会叫彼岸·小米城。”