第四十七章 长夜：当宫心计遇上贝叶斯定理（2 / 8）

而是未来炎黄销售人员必备的素质。

卿云并不打算建立客服部，在他看来，脱离销售谈客服，是非常片面的。

目前很多企业对客服的定位存在问题，销售和客服脱节。

很多企业虽然设置了客服部，其实只是简单的将以前的售后部改个名字而已，并没有实质上的改进。

很多销售人员在做完一单销售后，完全将售后方面的工作交由客服（售后）完成。

其实从客户角度来讲，出现售后问题，他仍然喜欢联系销售人员，并且希望销售人员帮他解决问题。

而当事销售人员，他们最常见的做法是告诉客户客服（售后）的联系方式，由客户自行去联系，在之后的服务处理过程中，也不主动关心具体的服务客户是否满意，这其实违背了客户关系维护的原则。

“成交不是销售活动的结束！成交并不意味着推销活动的结束，而仅仅是关系推销进程的开始！

在炎黄集团，我要求销售人员不能只管销售，你们同时也是客户服务的首先承担者，当然专门的硬件工程师团队我随后也会配置。

但是你们……达不到就学，反正刚开始的时候，因为税控机的销售，你们有足够的时间来转型。

各位，我知道，这对伱们而言，是一次痛苦的转型，毕业这么多年还要重新学，确实是一件让人不愉快的事情，这也是对你们极大的考验，是一锤子买卖还是细水长流你们应该分的清楚。”

原本心里有些不适的员工听罢，也只能无奈的点头。

其实他们道理都懂，只是这么做，确实太累了些。

只能说，这钱……挣得不轻松，但是富贵险中求嘛。

想想，心态也就摆正了。

毕竟，小卿总给的很厚。

……

行业机的资料、话术培训什么的，就不是卿云这个董事长该操心的了。

说完，他便带着郭敬拍拍屁股走人，剩下的交给柳士衡和总部营销部，还要和隔壁的三个老流氓谈。

只不过，云帝的闪现技能刚出门便被打断了，硬生生的止住了脚步。

带着章俪在那偷听还没来得及撤走的秦缦缦，和他撞个满怀。