第263章：梦幻西游即将内测（2 / 4）

这就是干出来的，拼出来的。

“我也觉得好。”

陈四棉也是认可，但他继续问道：“那如何提高他们的服务水平呢？”

通过刚才陈宇的“多劳多得”机制，他解决了干多少活就有多少钱的问题。

可这个服务与干活不一样。

干活是硬的，服务是软的，甚至有一些是看不见的。

比如给客户倒茶，不只是刚开始给他倒，等客户喝完之后又在适时的时候给客户倒好。这种服务与干活是两马事，单纯的用多劳多得机制并没什么用。

“提高员工的服务水平也简单，可以从两个方面着手。第一，我们在员工上岗之前一定得做好新员工的入职培训。”

“有道理，培训很重要。”

陈四棉与张文秀都是点头。

在赣市那边虽然也有过培训，但大都是教员工怎么干活。

但大城市所需要的服务就更多了，父母亦是深以为然。

“第二，与多劳多得不一样，多劳多得这个是面向后台员工的。”

“后台，就是厨房这一些人？”

“是的，我们可以将我们的员工分为两批人，一批人专门负责后台，也就是准备食材，锅底……等等。另一个是负责前台，这一些员工专门招待客户，客户有什么需要，他第一时间解决。前台实行员工分级制，三级员工负责4张桌子，二级员工负责7张桌子，一级员工负责1张桌子，前台员工的工资待遇就在于他们服务了多少人。”

“也就是说，服务更多桌子的员工获得的工资也更多。”

“对。”

陈宇点头：“所以这也在另一方面逼着员工做好服务，因为你服务好，你才有可能晋升成为更高级的员工，获得的工资也更高。”

“好，太好了。这样也形成了竞争机制，让大家更好的为客户服务。”