第十一章 商业模式（1 / 3）

“是的，各有各的好，做多和做专都是一种商业模式，只是不同的商业模式，对能力和资源的要求不一样。”周睿接着肖远山的话说道。

“商业模式？这个词很新颖啊，我还是头一次听，你给我详细说说。”肖远山回答道，这时，肖远山的兴趣完全提起来了。

而这，也正是周睿想要的效果，不用一些新颖的观点，很难吸引这类老狐狸的兴趣的。毕竟“商业模式”这词，在现在才开始被广泛使用和传播，但在后世，已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词了。

“商业模式是企业与企业之间、企业的部门之间、乃至与顾客之间、与渠道之间都存在各种各样的交易关系和连结方式。简而言之，是一个企业满足消费者需求的系统。做多是多元化的一种策略，也是一种多元化的商业模式；而做专则是专注某个领域，在这么细分市场上，做到绝对的龙头。”周睿回答道。

“不管是多元化，还是专精化，都可以转到钱，只是多元化需要集团化管理，更需要管理团队的管理水平和协调水平。而专精化则更需要管理团队的专业化水平。”周睿继续说道。

“多元化要求多个领域多点开花，如果没法在多个领域内做大做强，则很容易引起资金链紧缺，甚至断裂；而专精化的话，需要对单个领域有独特的理解，专注于此领域，深耕下去，才能成效。”

“所以风险不一样，多元化的风险来自管理能力上，极有可能会因盘子过大，资金断裂；专精化的风险来自专业水平上，极有可能会因专业化不够，决策失误，错过卡位机会。”周睿娓娓道来。

“可以啊，周老弟，你有大才啊，之前就觉得你不简单，现在看来，还是小看你了。”肖远山大声的说道。

“那你说说，我现在这个丰宁酒店，适合哪一种商业模式呢？”肖远山问道。

“肖老板，丰宁酒店在咱丰宁，不管是定位上还是口碑上，都属于高端酒店。又集餐饮与住宿于一身，在我看来，其实就是一种多元化的路子，只是这个多元化的有点怪异。”周睿沉吟一会说道。

“哦，怎么怪异呢？都是这样做的呢？”肖远山急忙说道。

“肖老板，你别着急，我先说说我的观点，不一定对，你且听听就行。”周睿连忙说道。

“是这样的，在我看来，住宿和餐饮其实是两个不同的服务行业，要求都不大同。住宿要求的是与环境、干净与快捷，而餐饮则是要求产品、食材与健康。不同的要求，对应着的管理及工作人员的能力要求也是不一样的。”

“住宿要求环境安静干净、温馨，办理出入住方便快捷，这就需要工作人员在位置选择、酒店装修、房型设计及价格设定方面都有这方面的能力。而餐饮则需要工作人员服务意识强，食材健康绿色，产品有特色及口味好。”

“但是现在丰宁酒店，则是同一伙服务人员在做个两个领域内的服务，时间一长，很容易损伤口碑。”周睿对肖远山说道。

“是的，最近我经常接到一些投诉，关于服务方面，我们确实有很多没做到位。”肖远山回答道。