第八十章 微妙的变化（1 / 2）

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江总考察回来，刚好赶上满意度的事有了一个初步的成果，向他做一个成果汇报。

出乎意料的是，他在会上表扬了销售团队，表扬了项目总，但并没有批评罗婷总在工作过程中的掣肘，同样也没有在这样的公开的场合，表扬这个具体做事的副组长对工作的协调和推进。

这点不仅出乎我的意料，也出乎了当天开会其他与会人员的意料。

一番辛苦下来，没有表扬，没有批评，感觉就像没有发生一样。

这对于还需要通过肯定和表扬获得自我满足的我来说，肯定在情绪上是不能接受的。

同时，爱憎分明的我，对罗婷总在工作过程中间这些小动作，江总没有任何的表态，个人情绪上也是不太能接受的。

会后，我去江总办公室找江总理论，江总大概也是感觉到了我。在会上情绪的变化，还没等我开口，江总先发制人的说道：“彭岚，我知道你在今天的会上有委屈也有想法，但是我想说的是，今天的会对你和客户关系条线，没有额外的表扬，是有原因的。”

“因为无论是你还是作为你现在领导的这个职能，它只是在救前一个阶段因为这个职能而出现问题的场，并不是说这个职能在当下就做出了什么样卓越和突出的成绩。”

江总一针见血的指出了问题所在：“对于客户关系这个职能来说，我也不希望它在刚开始的时候就被定义为一个拥有某种特权或者凌驾于其他职能之上的部门的存在，这个我不知道你是否能够理解。”

“因为客户关系，有它内在的。对公司品牌和客户认可度的帮助，但这需要平衡。因为一旦成为了一种导向性职能的存在，那么，具体去落实和执行的职能。就会背离他们。本身所需要承担的使命。”

“在商言商，公司到底是要挣钱，开发、建设、销售相关的职能，有的需要帮公司挣钱，有的需要帮公司省钱，这是他们天生的职能。这种职能需要和客户关系进行平衡，但不是以客户关系为唯一准则，这就违背了他们原有的职能。所以。未来。需要站在更高的公司经营的层面去协调这中间的平衡关系，这是我更希望看到的。”