第五十七章 躺在公司里,好评从天而降(2 / 3)
公告:经过公司内部的协商,之前联系客服,表明鞋子有质量问题,要退货的消费者请耐心等待,今天客服将会主动联系你,帮你安排快递退货。
公司会让合作的快递直接去上门取件,不需要承担退货的费用,只需要退货的消费者签订一个非人为损坏的承诺书即可。
本公司依然不认为是鞋子质量的问题,为了解决争议,快递上门取件之后,会直接邮寄到国家鞋类质量检测中心进行质量检测。
退货的时候,消费者可以自己将快递录像确认,整个快递的过程也会全程的录像寄送到国家鞋类质量检测中心,保证过程当中不会有任何意外,最后得出一份有公信力的检测报告。
检测的费用将由本公司进行暂时承担,请消费者放心退货。
公告里面就没有直说检测报告出来之后会采取法律手段,因为这么一来有点像是恐吓了。
但是这个公告的态度,还是非常的说明问题了,可以让造谣的人自己掂量掂量。
在这个公告出来的时候,结合昨天苏羽亲自在直播间里面辟谣,很多网友都表示支持。
“润跑公司果然还是对自己很自信,不认为是质量问题,要检测一下,还承担检测的费用。”
“这样挺好的,刚刚我搜索了一下国家鞋类质量检测中心,很权威的,他们绝对能够检测出来是否是人为破坏的。是不是质量问题,一检测就知道了。”
“看了苏总昨天的直播辟谣,反正我是觉得鞋子应该是没什么质量问题的,这么多人说一穿就坏,不是水军我都不信了,苏总看来是要对水军动手了。”
“那肯定要动手啊。水军差点让润跑公司刚刚打造出来的奢华系列的鞋子销量暴跌,这肯定忍不了的。”
吃瓜的网友全部拍手叫好。
不得不说,就算是水军,也只是拿着一点钱,在网络上帮主子干事情而已。
真的让他们吃官司的时候,他们还是会怕的。
所以在公告发出来之后,客服就联系之前过来投诉质量有问题的消费者,安排快递给他们退货。
结果无一例外,全部表示不用退货。
苏羽这边因为质量过硬,所以那些造谣质量不行的人不敢退货,所以售后方面,苏羽没什么损失。
顶多就是消费者不喜欢,不影响二次销售,正常的退换货,这是很正常的情况。
只不过,对于阿迪奈克这些吹嘘自己售后服务的公司,那可就不一样了。
虽然制定了多项的筛选标准,但发票就是必杀技呀。