第531章 我为自己代言(1 / 5)
第533章我为自己代言
事情是一周之前准备的,影响是昨晚产生的,热搜是第二天清晨登顶的。
而当苗头起来之后,有些事情就开始不可控了。
因为互联网商业进入快速发展阶段已经十年了,这还是第一次有平台主动向消费者退款,而且涉及金额超过千万。
最关键的是,拼团退掉的那部分本来就不是应退的,而是他们已经吃到嘴里的。
连锁反应,不断产生……
汇聚于京都的团购精英、网站高管已经没时间关心所谓的研讨会了,口袋里的电话一个接着一个。
现在轮到他们做决定了,退还是不退,什么时候退。
在这种时候,你的公关只要错一步,不,哪怕错一个字都完蛋了,因为你走到了消费者的对立面。
首先走错一步的是糯米网,他们的公关发表了一则声明,说购买折扣券时糯米就明确告知了消费者,如消费券过期则由用户自行承担,退还过期费用不合规定。
于是在短短几分钟的时间里,糯米网就狠狠经历了一次网爆,被喷到关了评论。
“拼团已经牵住所有人的节奏了,我们不能跟着他的节奏走啊。”
但没等几分钟的时间,他们的评论区也被喷到关闭了。
从要跑路的吸血鬼变成了大善人,而他们呢?直接就被拉到了消费者的对立面。
“越是回应,就越是往这件事的热度里添柴加火!”
有了专家站台,消费者的劲头更足了,还钱的表情包开始出现在了各大贴吧、论坛,铺天盖地。
他们身后跟着各大高管,还有自己的随行秘书。
杨学宇神神叨叨地念了几句,额前的冷汗都下来了,转头再看陈嘉欣,他发现对方的眼神也在发怔。
正当陈嘉欣和杨学宇不断头脑风暴的时候,会议室的门被推开,自家老板张韬、拉手网老板吴博、糯米网老板沈洋,窝窝团老板王斌亮全都走了进来。
常见松人都麻了,这他妈是评论区吗,这简直是国粹大全集啊草。
为什么?
那些过期消费券有百分之八十是针对一线城市发放的,可你们拉手网半年前就取消了一线城市的业务,被拼团撵去做二三线城市了。
“要赶紧控制局面。”